הצהרת נגישות

האתר והמערכת בכתובת shamay.ai (להלן: "השירות") מופעלים על ידי שְׁמָאי AI (להלן: "החברה"). החברה פועלת להנגשת השירות בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998, לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013, ולתקן הישראלי ת"י 5568 "קווים מנחים לנגישות תכנים באינטרנט", המבוסס על הנחיות WCAG 2.0 של ארגון W3C ברמה AA.

הצהרה זו מפרטת את התאמות הנגישות שבוצעו בשירות, את החלקים שאינם נגישים במלואם ואת דרכי הפנייה אלינו בנושא נגישות. ההצהרה מתפרסמת בהתאם לתקנה 35 לתקנות האמורות.

השירות הונגש לרמה AA לפי ת"י 5568, והחברה מיישמת בנוסף את קריטריוני ההצלחה של WCAG 2.1 ברמה AA, למעט החריגים המפורטים בסעיף 6 להלן. ההנגשה בוצעה במסגרת פיתוח השירות ונבדקת באופן שוטף בכלי בדיקה אוטומטיים (axe-core) ובבדיקות ידניות של ניווט במקלדת.

דפדפנים נתמכים: Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox ו-Safari בגרסאותיהם העדכניות, במחשב ובמכשירים ניידים.

קוראי מסך: השירות נבנה כך שעץ הנגישות שעליו מסתמכים קוראי מסך יהיה תקין (תוויות, תפקידים, מצבים והכרזות), ועץ זה נבדק בכלים אוטומטיים. בדיקה ידנית מלאה עם NVDA, JAWS ו-VoiceOver טרם הושלמה ומתוכננת; אם נתקלתם בקושי בשימוש בקורא מסך, נשמח לדיווח בדרכי הפנייה שבסעיף 8.

• מבנה ושפה: העמודים מסומנים בשפה עברית ובכיוון ימין-לשמאל, בנויים ב-HTML סמנטי עם היררכיית כותרות, אזורי ניווט ותוכן ראשי מסומנים ותוויות ARIA במקום הנדרש.
• דילוג לתוכן: קישור "דלג לתוכן הראשי" מופיע בראש כל עמוד עם המקש Tab הראשון.
• ניווט במקלדת: כל הפעולות בשירות ניתנות לביצוע במקלדת בלבד, עם סימון מיקוד (focus) גלוי בכל רכיב.
• קוראי מסך: לכל שדה קלט תווית, הודעות שגיאה מקושרות לשדה הרלוונטי, ושינויי מצב (שמירה, התקדמות, שגיאות) מוכרזים באזורים חיים (live regions).
• חלונות דו-שיח: לוכדים את המיקוד, נסגרים במקש Esc ומחזירים את המיקוד לרכיב שפתח אותם.
• ניגודיות: יחס ניגודיות של טקסט ורכיבי ממשק עומד בדרישות רמה AA.
• הגדלה: ניתן להגדיל את התצוגה בדפדפן עד 200% ללא אובדן תוכן או פונקציונליות; שינוי קנה מידה במכשירים ניידים אינו חסום.
• תנועה: השירות מכבד את הגדרת "הפחתת תנועה" של מערכת ההפעלה ומבטל אנימציות בהתאם.
• תמונות: תמונות בעלות משמעות מלוות בטקסט חלופי; אלמנטים עיטוריים מוסתרים מקוראי מסך.

בפינת כל עמוד מוצג כפתור "הגדרות נגישות" הפותח תפריט נגישות. ההגדרות נשמרות בדפדפן שלכם בלבד, אינן נשלחות לשרתי החברה ונשמרות בין ביקורים. התפריט מאפשר:

• הגדלת טקסט בשלוש רמות
• ניגודיות גבוהה, גווני אפור, היפוך צבעים ומונוכרום
• הדגשת קישורים וכפתורים
• סמן עכבר מוגדל וסרגל קריאה
• עצירת אנימציות
• ריווח טקסט מוגדל וגופן קריא
• הצגת תיאורי התמונות כטקסט
• איפוס כל ההגדרות בלחיצה אחת

ניתן להסתיר את הכפתור ולהחזירו בכל עת בצירוף המקשים Alt+A. אם לא מצאתם את הכפתור, ייתכן שהוסתר בעבר - לחצו Alt+A להצגתו.

למרות המאמצים, החלקים הבאים אינם נגישים במלואם. בהתאם לתקנות, תכנים ורכיבים של צדדים שלישיים שאינם בשליטת החברה אינם כלולים בהצהרה זו, ואנו פועלים לספק להם חלופה נגישה ככל הניתן:

• כלי מדידת גרמושקה (תוכניות קומה): כלי ויזואלי בעיקרו. כיול ושרטוט על גבי התוכנית דורשים עכבר או מסך מגע. תוצאות המדידה מוצגות גם כסיכום טקסטואלי נגיש.
• מפות GovMap: רכיב מפה של צד שלישי (ממשלת ישראל) עם תמיכה חלקית בניווט מקלדת. נתוני הנכס שמתקבלים מהמפה מוצגים גם בשדות טקסט בטופס.
• רכיבי צד שלישי נוספים: בוחר הקבצים של Google Drive, התחברות באמצעות Google ו-Microsoft ודף התשלום המאובטח של חברת הסליקה מוצגים כפי שסופקו על ידי הספקים.
• מסמכים שהועלו על ידי משתמשים: נסחי טאבו, היתרי בנייה, חוזים וסריקות אחרות שמשתמשים מעלים הם תוכן של המשתמש ואינם מונגשים על ידי החברה. השירות מחלץ מהם טקסט ומציג אותו בשדות נגישים במסך הסקירה.
• דוחות שמאות שהופקו: קובצי DOCX ו-PDF שהמערכת מפיקה עבור המשתמש נערכים על ידו ונמסרים ללקוחותיו; נגישותם תלויה בתבנית ובעריכה של המשתמש.
• מידע ממאגרים חיצוניים: נתוני עסקאות, תכנון ומפות שמקורם במאגרים ממשלתיים ואתרי צד שלישי מוצגים כפי שהתקבלו.

השירות ניתן באופן מקוון בלבד. משרדי החברה בכתובת גוש עציון 10, גבעתיים 5339210, ישראל אינם משמשים לקבלת קהל. פגישות עם לקוחות מתואמות מראש בטלפון או בדוא"ל, ולבקשת הלקוח יתקיימו במקום נגיש או מרחוק בשיחת וידאו. תמיכה טלפונית זמינה בימים א'-ה' בשעות 09:00–18:00.

נתקלתם בקושי בשימוש בשירות, או שיש לכם הצעה לשיפור הנגישות? נשמח לשמוע. בפנייה מומלץ לציין את העמוד, תיאור הבעיה, הדפדפן והטכנולוגיה המסייעת שבהם השתמשתם.

אם לא קיבלתם מענה מספק, ניתן לפנות לנציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות במשרד המשפטים דרך טופס התלונה באתר הנציבות.

• הנגשת השירות הושלמה: מרץ 2026
• ההצהרה עודכנה לאחרונה: אוקטובר 2026
• תדירות בדיקה: ההצהרה נבדקת ומעודכנת לפחות אחת ל-12 חודשים, וכן בעקבות כל שינוי מהותי בשירות.