תנאי שימוש ותקנון

1.הגדרות

במסמך זה יחולו ההגדרות הבאות:

2.קבלת התנאים

על ידי הרשמה לשירות או שימוש בו בכל דרך שהיא, המשתמש מצהיר כי קרא, הבין, ומסכים לתנאי שימוש אלה במלואם. תנאים אלה מהווים הסכם מחייב בין המשתמש לבין שְׁמָאי AI, בהתאם לדיני מדינת ישראל.

• השימוש בשירות מותר לבני 18 שנים ומעלה בלבד.
• רכישת שירותים באתר מותרת לבני 18 ומעלה בלבד.
• הרשמה לשירות טעונה קוד הצטרפות שמפורסם על ידי ShamayAI.
• אם אינך מסכים לתנאים אלה, אינך רשאי לעשות שימוש בשירות.
• ShamayAI רשאית לעדכן, לשנות או להחליף תנאים אלה, כולם או חלקם, בכל עת ולפי שיקול דעתה הבלעדי, ללא חובת מתן הודעה מוקדמת; הנוסח המעודכן יחייב את המשתמש מרגע פרסומו באתר, והמשך השימוש בפלטפורמה לאחר מועד זה יהווה הסכמה מלאה לתנאים המעודכנים.

3.תיאור השירות

שְׁמָאי AI היא פלטפורמת SaaS לשמאי מקרקעין מוסמכים בישראל. השירות מורכב משני מוצרים:

מערכת ההפעלה (CRM)

• ניהול עבודות: תיקי שומה, סטטוסים, מסמכים ותוצרים לכל עבודה.
• לקוחות ואנשי קשר.
• משימות ויומן, לרבות סנכרון ליומן Google או Outlook.
• תשלומים: מעקב אחר גבייה מלקוחות והפקת מסמכי חיוב באמצעות ספק חשבוניות שהמשתמש חיבר לחשבונו.
• תיקיות וקבצים, לרבות סנכרון ל-Google Drive או OneDrive.
• דוחות, עורך מסמכים וכלי עזר נוספים.

שומות בעזרת AI

• חילוץ נתונים אוטומטי ממסמכים: נסח טאבו, צו בית משותף, היתר בנייה ומידע תכנוני.
• צילום מפות GIS מ-GovMap: מפת סביבה, תשריט חלקה ותצלום אווירי.
• כלי מדידת תוכנית קומה (גרמושקה) לחישוב שטחים.
• ניתוח עסקאות השוואה ממאגר נדל"ן.
• תיאורי נכסים ושכונות בעזרת בינה מלאכותית.
• יצירת דוח שמאות בפורמט DOCX/PDF.

מוצר זה מופעל לחברה בנפרד. תנאיו ומחירו נמסרים למשתמש בעת הפעלתו.

ShamayAI שואפת לזמינות גבוהה של השירות אך אינה מתחייבת לשירות רציף ללא הפרעות.

4.הרשמה וחשבון

המשתמש מתחייב לספק פרטי הרשמה מדויקים, עדכניים ומלאים. האחריות על נכונות המידע חלה על המשתמש בלבד.

• המשתמש אחראי לשמירה על סודיות סיסמתו ולכל פעולה המתבצעת תחת חשבונו.
• יש להודיע ל-ShamayAI מיידית על כל שימוש בלתי מורשה בחשבון.
• חשבונות חברה: בעל הרשאת "בעלים" מנהל את חברי הצוות; לכל משתמש כניסה אישית משלו.
• אין לשתף פרטי התחברות עם גורם אחר - חשבון אחד לאדם אחד.
• ShamayAI רשאית להשעות חשבון שנמצא בשימוש חריג או שנחשד בהפרת תנאים אלה.

5.שימוש מותר ואסור

שימוש מותר

• ביצוע עבודת שמאות מקרקעין מקצועית.
• יצירה, עריכה וייצוא של דוחות שמאות.
• העלאת מסמכי נכס לגיטימיים לצורך עיבוד.

שימוש אסור

• העלאת קבצים זדוניים או ניסיון לנצל חולשות במערכת.
• עקיפת מנגנוני אימות זהות או אמצעי אבטחה.
• הנדסה לאחור של הפלטפורמה, אלגוריתמיה או מודלי ה-AI שלה.
• שיתוף פרטי התחברות עם גורמים אחרים.
• שימוש בשירות למטרות שאינן שמאות מקרקעין.
• גרידת נתונים אוטומטית (scraping) או חילוץ מידע בכמויות גדולות.
• העלאת תוכן המפר זכויות קניין רוחני של צדדים שלישיים.
• כל שימוש הנוגד את הוראות הדין הישראלי או הבינלאומי החל.

אחריות המשתמש לתוכן המועלה ולשימוש במידע

המשתמש מצהיר ומאשר כי הוא נושא באחריות בלעדית, מלאה ובלתי-מסויגת לכל תוכן, מסמך, נתון, צילום מסך, קובץ או מידע אחר שהוא מעלה, מזין, מעבד או מאחסן באמצעות הפלטפורמה, וכן לאופן השימוש שהוא עושה בפלטפורמה ובתוצריה, לרבות עיבוד מידע השייך לו או למי מטעמו וכן עיבוד מידע של צדדים שלישיים, ובכלל זה לקוחותיו. ShamayAI מספקת כלי טכנולוגי בלבד, ואינה מחויבת לבדוק, לאמת, לסנן, לפקח, לאשר או להסיר תוכן כלשהו המועלה על ידי המשתמש, והיא אינה אחראית, במישרין או בעקיפין, לתוכן זה או לתוצאות השימוש בו.

• המשתמש מתחייב כי כל תוכן שיועלה על ידו לפלטפורמה - לרבות מסמכים, מאגרי נתונים, צילומי מסך, פלטים, קבצי PDF ומידע שמקורו באתרי אינטרנט, פורטלים ממשלתיים, מאגרים ציבוריים או מקורות מקצועיים - נאסף, הופק והועלה על ידו כדין, וכי בידיו מלוא הזכויות, ההרשאות וההסכמות הנדרשות לעשות בו שימוש בפלטפורמה ולמסור אותו ל-ShamayAI לצרכי עיבוד.
• האחריות לעמידה בתנאי השימוש, ברישיונות ובהגבלות המוטלות על ידי אתרי צד ג' ומקורות מידע חיצוניים שמהם נשאב התוכן - לרבות אתרים ממשלתיים שאינם משולבים באופן רשמי בפלטפורמה - חלה על המשתמש בלבד, וזאת על אף האמור בכל מקום אחר.
• השימוש בפלטפורמה לצורך עיבוד מידע אישי או מידע עסקי של לקוחות המשתמש, של צדדים שלישיים או של המשתמש עצמו, יבוצע בכפוף לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, לתקנות שהותקנו מכוחו ולכל דין רלוונטי נוסף, ובאחריותו הבלעדית של המשתמש לקבל את כל ההסכמות, ההרשאות וההודעות הנדרשות מבעלי המידע.
• המשתמש מצהיר כי ידועה לו חובת הסודיות המקצועית החלה עליו מכוח חוק שמאי מקרקעין, התשכ"ב-1962, כללי האתיקה המקצועית וכל דין החל עליו, וכי האחריות לעמידה בחובות אלה ביחס למידע המועלה לפלטפורמה היא שלו בלבד.
• חל איסור מוחלט על העלאת תוכן הפוגע בזכויות יוצרים, בסימני מסחר, בסודות מסחריים, בפרטיות, בשם הטוב או בכל זכות אחרת של צד שלישי, ובכלל זה תוכן שנשאב מאתרים בניגוד לתנאי השימוש שלהם או בניגוד לדין.
• ל-ShamayAI אין כל חובה - חוזית, חוקית או אחרת - לבדוק, לאמת, לפקח, לסנן, להסיר או לשמור תוכן המועלה על ידי המשתמש, ואין בעצם זמינות הפלטפורמה כדי להוות אישור, הסכמה או אחריות כלשהי לתוכן זה או לחוקיות השימוש בו.
• מבלי לגרוע מכלליות האמור, ShamayAI שומרת לעצמה את הזכות, אך לא את החובה, להסיר תוכן או לחסום שימוש בפלטפורמה, לפי שיקול דעתה הבלעדי, ככל שייוודע לה על תוכן או שימוש העלולים להפר דין או תנאים אלה, וזאת מבלי שתחול עליה אחריות כלשהי כלפי המשתמש או כלפי צד שלישי בשל כך.
• תוצרי הפלטפורמה - לרבות שומות, חישובים, ניתוחים והערכות - מסופקים ככלי עזר מקצועי בלבד, והאחריות המקצועית המלאה על נכונות התוצר, על התאמתו לנסיבות העניין ועל מסירתו לצד שלישי חלה על המשתמש כשמאי מקרקעין מורשה.

6.קניין רוחני

כל הזכויות בפלטפורמה, לרבות קוד המקור, עיצוב, מודלי AI, סימן מסחרי ומותג, שייכות לשְׁמָאי AI ומוגנות בחוקי קניין רוחני.

• המשתמש שומר על בעלות מלאה על המסמכים שהעלה ועל נתוני הנכס שלו.
• המשתמש שומר על בעלות מלאה על דוחות השמאות שנוצרו דרך הפלטפורמה.
• ShamayAI מקבלת רישיון מוגבל ולא-בלעדי לעיבוד תוכן המשתמש לשם מתן השירות בלבד.
• אין להעתיק, לשנות, להפיץ או למכור את הפלטפורמה עצמה ללא הסכמה מפורשת בכתב.
• משוב או הצעות שמשתמשים מספקים עשויות לשמש לשיפור השירות ללא תשלום או זיכוי.

7.אחריות המוצר והשירות

ShamayAI אחראית כלפי המשתמש למתן השירות כמתואר בסעיף 3, ובכלל זה:

• אספקת השירות באופן מקוון, בזמינות סבירה ובמאמץ מסחרי סביר לשמירה על רציפותו. עבודות תחזוקה מתוכננות יבוצעו, ככל הניתן, מחוץ לשעות העבודה המקובלות ובהודעה מראש במערכת.
• שמירה על אבטחת המידע של המשתמש בהתאם למדיניות הפרטיות ולדין החל.
• תיקון תקלות בשירות בתוך זמן סביר מרגע שדווחו לכתובת contact@shamay.ai או דרך מסך התמיכה במערכת.

בכל מקרה, האחריות הכוללת של ShamayAI כלפי המשתמש בגין השירות לא תעלה על סך התשלומים ששילם המשתמש ל-ShamayAI ב-12 החודשים שקדמו לאירוע.

8.הגבלת אחריות

• דיוק נתוני GovMap וממשלת ישראל הם באחריות גורמי המידע הרשמיים ולא ShamayAI.
• דיוק נתוני מאגר הנדל"ן תלוי במקורות הנתונים המקוריים שאינם בשליטת ShamayAI.
• השמאי המקצועי נושא באחריות מלאה ובלעדית לדוח השמאות הסופי.
• ShamayAI אינה אחראית להחלטות שהתקבלו על בסיס פלטי הפלטפורמה.
• ShamayAI אינה אחראית לכל נזק, ישיר או עקיף, תוצאתי, מיוחד או עונשי, לרבות אובדן הכנסות, שייגרם משימוש בשירות או מהסתמכות על תוצריו.
• האחריות המקסימלית של ShamayAI לא תעלה על סך התשלומים ששולמו על ידי המשתמש ב-12 החודשים שקדמו לתביעה.
• השירות מסופק "כמות שהוא" (AS IS) ללא כל אחריות מפורשת או משתמעת.

9.תנאי תשלום

המחירים המחייבים הם המחירים המוצגים בעמוד המחירים באתר במועד ההרשמה ובמסך החיוב במערכת. לצד כל מחיר מצוין אם הוא לפני מע״מ או כולל מע״מ, ומע״מ מתווסף או נכלל בהתאם לדין.

מבנה החיוב

• מערכת ההפעלה נמכרת במנוי חודשי, לפי מספר המשתמשים הפעילים בחברה במועד החיוב. משתמש פעיל הוא משתמש שחשבונו בחברה אינו מושבת.
• חברה חדשה אינה מחויבת במהלך תקופת הניסיון המצוינת בעמוד המחירים (נכון למועד עדכון תנאים אלה: 6 חודשים ממועד ההרשמה). החיוב הראשון מתבצע בתום תקופה זו.
• חברה שנרשמה לפני כניסת תנאים אלה לתוקף מחויבת בחודש הראשון עם שמירת אמצעי התשלום.
• החיוב מתבצע מראש, בתחילת כל חודש מנוי, באמצעות אמצעי התשלום השמור.
• רכישת שירותים באתר מותרת לבני 18 ומעלה בלבד.

אמצעי התשלום

• התשלום מתבצע בשקל חדש (ILS) בכרטיס אשראי, באמצעות חברת סליקה מורשית. פרטי הכרטיס נמסרים ישירות לחברת הסליקה ואינם נשמרים בשרתי ShamayAI.
• בשמירת הכרטיס מבוצע חיוב אימות בסך 1 ש״ח, המוחזר אוטומטית בתוך ימי עסקים ספורים.
• המשתמש מאשר ל-ShamayAI לשמור אסימון (token) של אמצעי התשלום אצל חברת הסליקה ולחייבו בחיוב החודשי המתחדש כל עוד המנוי בתוקף.
• עם כל חיוב מונפקת חשבונית מס-קבלה ונשלחת לכתובת הדוא״ל שבפרטי החיוב.

שינויי מחיר ואי-תשלום

• ShamayAI רשאית לשנות את המחירים בהודעה מוקדמת של 30 יום לפחות, בדוא״ל או במערכת. שינוי מחיר אינו חל על תקופה ששולמה מראש.
• אם חיוב נכשל, תישלח הודעה למשתמש ויבוצע ניסיון חיוב נוסף. אם החוב לא הוסדר בתוך 14 יום, ShamayAI רשאית להשעות את הגישה למערכת עד להסדרתו. הנתונים נשמרים במהלך ההשעיה.

ביטול והחזרים

• ניתן לבטל את המנוי בכל עת ממסך החיוב במערכת או בפנייה לכתובת contact@shamay.ai.
• ביטול במהלך תקופת הניסיון: ללא חיוב. חיוב האימות מוחזר בכל מקרה.
• ביטול לאחר תחילת החיוב: הביטול נכנס לתוקף בתום חודש המנוי ששולם, ולא יבוצע חיוב נוסף. המנוי ממשיך לפעול עד לאותו מועד.
• למי שהוא צרכן כהגדרתו בחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, עומדות בנוסף הזכויות שבחוק: ביטול עסקת מכר מרחוק בתוך 14 ימים ממועד ביצוע העסקה או מיום קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר, בהחזר התשלום בניכוי דמי ביטול בשיעור 5% מהעסקה או 100 ש״ח, לפי הנמוך, ובניכוי התמורה היחסית בעד השירות שניתן; וביטול עסקה מתמשכת בכל עת, שייכנס לתוקף בתוך 3 ימי עסקים ממסירת הודעת הביטול (6 ימי עסקים אם נמסרה בדואר רשום), בהחזר יחסי של תשלום ששולם מראש בעד התקופה שלאחר הביטול.
• החזר כספי מבוצע לאמצעי התשלום שממנו בוצע החיוב.

10.סיום וביטול

המשתמש רשאי לבטל את המנוי ואת חשבונו בכל עת ממסך החיוב או מהגדרות המערכת, או בפנייה לתמיכה בכתובת contact@shamay.ai. תנאי הביטול וההחזר מפורטים בסעיף 9.

• עם ביטול החשבון, הנתונים יישמרו בהתאם לדרישות חוקיות ולאחר מכן יימחקו.
• ShamayAI רשאית לסיים חשבון שמפר את תנאי השימוש ללא הודעה מוקדמת.
• ShamayAI רשאית לסיים את השירות בהודעה מוקדמת של 30 יום מכל סיבה שהיא.
• סעיפי קניין רוחני, הגבלת אחריות ודין חל יישארו בתוקף גם לאחר סיום ההסכם.
• לאחר ביטול, לא יתאפשר גישה לנתונים שנשמרו בפלטפורמה.

11.שירותי צד שלישי

השירות מסתמך על תשתיות וממשקי API של ספקים חיצוניים. שימוש בשירות זה כפוף גם לתנאי השימוש של כל ספק רלוונטי:

• Google Cloud Platform - אחסון קבצים ומסמכים.
• Google Gemini API - ניתוח AI של מסמכים ויצירת תכנים.
• GovMap / השירות למיפוי ישראל - נתוני GIS ומפות.
• מאגר נדל"ן - עסקאות השוואה.
• Google Cloud Run - אירוח ממשק המשתמש.

ShamayAI אינה אחראית לשינויים בתנאי שירות של ספקים חיצוניים, לזמינותם, או לדיוק הנתונים שהם מספקים.

נתוני משתמש מ-Google (יומן Google ו-Google Drive)

כאשר אתה בוחר לחבר את חשבון Google שלך, אנו ניגשים לנתוני Google שלך אך ורק בהיקף המינימלי הדרוש לתכונה שהפעלת. השימוש שלנו בנתונים אלה כפוף ל-Google API Services User Data Policy, לרבות דרישות Limited Use. היקפי ההרשאה המדויקים והטיפול המלא בנתונים מפורטים במדיניות הפרטיות; להלן עיקרי הדברים:

• מידע שאנו ניגשים אליו: רשימת היומנים שלך (לקריאה בלבד) ואירועים ביומן שבחרת; ב-Google Drive - אך ורק קבצים שבחרת במפורש דרך Google Picker או שהאפליקציה יצרה, על פרטי-המטא שלהם.
• מטרת השימוש: יצירה וניהול של אירועי פגישה (כגון ביקורי נכס) ביומן שבחרת, ושיוך מסמכי נכס וסנכרון פלטי שומה לתיקיית Drive שבחרת. איננו משתמשים בנתונים אלה לפרסום או לאימון מודלי AI.
• שיתוף עם צדדים שלישיים: נתוני Google שלך אינם נמכרים ואינם משותפים עם צד שלישי; הקריאות מבוצעות ישירות מול Google ואינן נשלחות למנועי AI חיצוניים.
• אחסון והגנה: אירועי היומן אינם נשמרים בשרתינו אלא נשארים ביומן Google כמקור האמת; מ-Drive נשמרים מזהי קובץ/תיקייה וסטטוס סנכרון בלבד. אסימוני הגישה נשמרים מוצפנים, וכל התעבורה מוצפנת (HTTPS).
• שמירה ומחיקה: ניתן לנתק את החיבור בכל עת מעמוד "שילובים" - ניתוק מבטל את ההרשאה אצל Google (revoke), מוחק את הטוקנים מהשרתים שלנו ועוצר סנכרון עתידי. בקשות מחיקה יטופלו תוך 30 ימים בכתובת contact@shamay.ai.

לפירוט המלא של נתוני Google והשימוש המוגבל בהם, ראו את מדיניות הפרטיות, סעיף 6 (שילובי Google ו-Microsoft ושימוש מוגבל).

12.כוח עליון

אף צד לא יישא באחריות לכישלון בביצוע התחייבויותיו כתוצאה מנסיבות שאינן בשליטתו הסבירה, לרבות:

• אסונות טבע, רעידות אדמה, שיטפונות.
• מלחמה, עימות מזוין, פעולות טרור.
• החלטות ממשלה, חקיקת חירום, חסימות רגולטוריות.
• התקפות סייבר, תקלות בתשתיות אינטרנט או בזכייה גלובלית.
• מגפה, מחלה נרחבת, או הכרזת חירום לאומי.

הצד המושפע יודיע לצד השני בהקדם האפשרי בדבר קיום הנסיבות ומשך הפגיעה הצפויה.

13.דין חל וסמכות שיפוט

הסכם זה כפוף לדיני מדינת ישראל, ללא כפיפות לכללי ברירת הדין.

• סמכות שיפוט ייחודית ובלעדית מוקנית לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו.
• לפני פנייה לערכאות, הצדדים יעשו מאמץ כן ביניהם ליישוב המחלוקת במשך 30 יום.
• פנייה לגישור או בוררות תהיה אפשרות מוסכמת לפי שיקול דעת שני הצדדים.

14.שונות

• הפרדה: אם הוראה כלשהי תיפסל על ידי בית משפט, יתר ההוראות יישארו בתוקף מלא.
• הסכם שלם: תנאי שימוש אלה, יחד עם מדיניות הפרטיות, מהווים את ההסכם המלא בין הצדדים.
• ויתור: אי-אכיפת זכות אינה מהווה ויתור עליה לעתיד.
• המחאה: ShamayAI רשאית להמחות את זכויותיה במסגרת עסקה עסקית; המשתמש אינו רשאי להמחות זכויותיו ללא הסכמה מפורשת בכתב.
• תיקונים: ShamayAI רשאית לתקן, לעדכן או לשנות תנאים אלה בכל עת ולפי שיקול דעתה הבלעדי, ללא חובת מתן הודעה מוקדמת. התיקון ייכנס לתוקף עם פרסומו באתר, ובאחריות המשתמש לבדוק את תנאי השימוש מעת לעת. המשך השימוש בפלטפורמה לאחר מועד הפרסום מהווה הסכמה מלאה ובלתי-חוזרת לתנאים המתוקנים.

15.שינוי תנאי השימוש

ShamayAI שומרת לעצמה את הזכות הבלעדית והמלאה לתקן, לעדכן, להוסיף, לגרוע או להחליף הוראה מהוראות תנאי שימוש אלה, וכן את מדיניות הפרטיות וכל מסמך משפטי נלווה, בכל עת ומעת לעת, מכל סיבה שהיא, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא חובת מתן הודעה מוקדמת למשתמש.

הנוסח המחייב והעדכני של תנאי השימוש הוא הנוסח המפורסם באתר ShamayAI במועד הגישה אליו, והוא בלבד; כל נוסח קודם בטל ומבוטל מרגע פרסום הנוסח המעודכן. תיקון כאמור ייכנס לתוקף מיידי עם פרסומו באתר, ללא צורך בהודעה, בהתראה או בקבלת הסכמה פרטנית של המשתמש.

באחריותו הבלעדית של המשתמש להיכנס לעמוד תנאי השימוש מעת לעת ולהתעדכן בנוסחו העדכני. המשך השימוש בפלטפורמה, בשירותים או באתר לאחר מועד פרסום התיקון יהווה הסכמה מלאה, מודעת ובלתי-חוזרת של המשתמש לתנאים המתוקנים, ולא תישמע מצדו טענה בדבר אי-ידיעה, אי-קבלת הודעה או היעדר הסכמה לשינוי. משתמש שאינו מסכים לתנאים המתוקנים - תרופתו היחידה היא הפסקת השימוש בפלטפורמה.

16.מדיניות אספקת השירות

שְׁמָאי AI היא פלטפורמת תוכנה מקוונת (SaaS). השירות אינו כולל מכירה של מוצר פיזי ואינו כרוך במשלוח, ולפיכך האספקה מתבצעת באופן מקוון ומיידי:

• הגישה למערכת נפתחת מיד עם השלמת ההרשמה ואימות אמצעי התשלום אצל חברת הסליקה, ללא המתנה.
• השירות ניתן לכל אורך תקופת המנוי, מכל מקום ובכל דפדפן מודרני, באמצעות חשבון המשתמש שנפתח בהרשמה.
• חשבונית מס-קבלה מונפקת עם כל חיוב ונשלחת לכתובת הדוא״ל שהוזנה בפרטי החיוב.
• לא נדרשת ולא מבוצעת אספקה פיזית של מוצר כלשהו, ולא נגבים דמי משלוח.
• במקרה שבו הכרטיס אומת והגישה לא נפתחה, יש לפנות אלינו בטלפון או בדוא״ל המפורטים בסעיף 17, ואנו נסדיר את הגישה או נשיב כל תשלום שנגבה.

תנאי הביטול וההחזר מפורטים בסעיפים 9 ו-10 לעיל, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981.

17.יצירת קשר

לשאלות, בקשות או פניות משפטיות בנוגע לתנאי שימוש אלה, ניתן לפנות אלינו: